何謂任何人都擁有兩張臉的矛盾心理？
任何人都擁有兩張臉？
任何人都擁有兩張臉？ 「因為你看起來很直率，所以大家對你都沒什麼顧忌，就算是難聽的話也會直說。其實，有時候你是很容易被這種小事情打敗的，對吧？」
對看起來開朗、善於交際，又充滿活力的人說這段話，大多數時候都「說中了」，甚至可以得到不少「第一次見面，竟然這麼了解我」的強烈反應。
人的心裡本來就很矛盾，不用搬出矛盾心理(Ambivalence)這種專業術語就能知道，任何人都具有兩面性。例如，意志越強的人，不能稱心如意貫徹意 志時的挫折感越大，越容易覺得自己意志薄弱。越溫柔體貼的人，越容易對別人的自私、遲鈍感到生氣，覺得對方是個壞蛋，然後又因此念頭而自責：「我真是太不 夠親切了。」亦即，一個人某方面的個性特別顯著，相反的另一方面就同時強烈存在，以維持整體的平衡。
支撐冷讀術的矛盾心理
就因為任何人都具有這種兩面性，冷讀術才能發揮效果。亦即，從相反的兩面去評斷一個人，一定不會說錯。前面提到的巴南效應的報告中，就有幾點出自這個特性。例如：
- 有時很外向，善於交際，與人相處和樂；有時又很內向，非常謹慎小心，深居簡出。
- 外表看起來好像很有自信，但內心也有煩惱或不安的一面。
就第一個例子來說，不論對個性外向或內向的人，都不會說錯。因為沒有人不管何時都是外向的，也沒有人任何時候都是內向的。指出這種矛盾的兩面性，就讓對方覺得「啊！真是說中我啦！」推測就宣告成功了。
因此，讀心者只要嚴厲地說「你是個很好勝的人」之後，再說出反面的「但是，其實你的內心深處也擁有纖細溫柔的一面」，那就一定「很準」。
從諮詢者來說，讀心者看到了與顯露於外的自己相反的「另一個自己」。人總是期望有人能理解他被隱藏在深處的痛苦和矛盾。
POINT：對和表象相反的事給與讚賞。
你也擁有兩張臉
滿懷信心、膽小軟弱
人必然擁有相反的兩個面貌，說出與表面相反的部分，對方一定很震驚。
例：「你看起來好像沒吃過什麼苦，很快樂，其實你克服了很大的困難，對吧？」
